Правила работы информационно диспетчерской службы “ТАКСО”

Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением ИДС «ТАКСО» и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на внесение Заказ Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика о выполнении Заказа.
1.2. В соответствии со статьей 633 Гражданского Кодекса Украины (ГКУ) данный документ является публичной офертой. Заказ транспортного средства с помощью Сервиса заказ такси «ТАКСО» любым из указанных в этой Оферте способов, является ее акцептом, считается равносильным заключения договора на изложенных в ней условиях. Предложения на официальном интернет-сайте https://itaxi.com.ua/
1.3. ИДС «ТАКСО» безвозмездно предоставляет Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказ в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика о выполнении Заказа. ИДС «ТАКСО» не является таксомоторной организацией, самостоятельно не предоставляет Заказчику услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или любых других транспортных услуг, будучи оператором, передает заказ Перевозчику.
1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с любыми ее условиями, Вам предлагается отказаться от услуг ИДС «ТАКСО».
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.5.1. Услуги – информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказ Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика о выполнении Заказа.
1.5.2. Заказ – обработанный системой заказа на услуги, предоставляемые перевозчиками.
1.5.3. Перевозчик – лицо, которое приобрело в ИДС «ТАКСО» за плату заказ на перевозку пассажиров и багажа и / или перевозки грузов и приняло на себя по договору с Заказчиком обязанность перевезти Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
1.5.4. Личный кабинет – страница на официальном интернет-сайте ИДС «ТАКСО», содержащий статистическую информацию об объеме оказанных услуг и текущее состояние лицевого счета Заказчика.
1.5.5. Личный счет – счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Личный счет имеет уникальный номер и формируется ИДС «ТАКСО».
1.5.6. Баланс лицевого счета – разница на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на Лицевой счет и списанных с лицевого счета к данному моменту времени.
1.5.7. Заказчик – лицо, осуществляющее заказа перевозки с помощью ИДС «ТАКСО».
1.5.8. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.5.9. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемым не менее чем за 60 минут, предусматривающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
1.5.10. Текущий заказ – заказ, предусматривающий прибытия транспортного средства «как можно скорее» ..

Предмет оферты

2.1. ИДС «ТАКСО» безвозмездно предоставляет информационные услуги, направленные на передачу заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика о выполнении Заказа.

Порядок предоставления услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения к ИДС «ТАКСО» с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещения заказа данные о Заказчика регистрируются в базе данных ИДС «ТАКСО». ИДС «ТАКСО» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
3.4. ИДС «ТАКСО» безвозмездно размещает заказ Заказчика в программно-информационном комплексе, предоставляя информационный доступ к программно-информационного комплекса Перевозчику, который выбирает заказ, сообщает о своем выборе ИДС «ТАКСО», указав время прибытия по выбранному заказ. При этом ИДС «ТАКСО» гарантирует исключительно внесения Заказ в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.
3.5. О представлении транспортного средства ИДС «ТАКСО» информирует заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства.
3.6. ИДС «ТАКСО» имеет право принимать предварительные заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик, заблаговременно уведомлен ИДС «ТАКСО» о предварительном заказе. Подача транспортного средства при этом ИДС «ТАКСО» не гарантируется.
3.7. ИДС «ТАКСО» оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, что выражает несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.
3.8. С целью осуществления внутреннего контроля деятельности ИДС «ТАКСО» и контроля качества выполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и ИДС «ТАКСО» записываются.

3.9. С целью улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечение оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать ИДС «ТАКСО» о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения ИДС «ТАКСО». В этом случае ИДС «ТАКСО» сообщает Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия ИДС «ТАКСО». Содержание этого пункта не говорит и не может расцениваться как принятие ИДС «ТАКСО» на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплаты компенсаций и / или принятия ИДС «ТАКСО» на себя других обязанностей , не предусмотренные этой офертой.
3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, ИДС «ТАКСО» руководствуется положениями Закона Украины от 01.06.2010 г. № 2297-VI «О защите персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в главе 10 настоящей Оферты.
3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту ИДС «ТАКСО», перед размещением Заказа.

Обязанности ИДС «ТАКСО»

4.1. Бесплатно разместить заказ Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика о выполнении Заказа.
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4.Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.
4.5. Своевременно выявлять и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и / или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.

Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, необходимые условия перевозки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком

6.1. ИДС «ТАКСО» предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей офертой, на безвозмездной основе.
6.2. Расчет за предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. ИДС «ТАКСО» информирует Заказчика о стоимости предоставления услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых перевозчиком, который принял заказ к исполнению. Информирование Заказчика о окончательную стоимость услуг не говорит и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется ИДС «ТАКСО».
6.3. Форма осуществления расчетов за предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия ИДС «ТАКСО».
6.4. ИДС «ТАКСО» не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за предоставленные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.
6.5. ИДС «ТАКСО» обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:
6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика;
6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).
6.6. Заказчик и Перевозчик имеет право согласовать другие формы осуществления расчетов за предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренных настоящей офертой, в том числе оплату услуг наличными средствами и другими способами, не противоречащими действующему законодательству.
6.7. Перевозчик имеет право установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:
6.7.1. Ожидания Заказчика более 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;
6.7.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.
6.8. Перевозчик имеет право установить неустойку за отказ Заказчика от поездки по прибытии автомобиля Перевозчика по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Перевозчиком.

6.9. Об установленных Перевозчиком тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойку ИДС «ТАКСО» информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.

Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины.
7.2. ИДС «ТАКСО» не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих ИДС «ТАКСО».
7.3. ИДС «ТАКСО» не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств ИДС «ТАКСО», при условии предварительного уведомления Заказчика.
7.4. ИДС «ТАКСО» не несет ответственности за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
7.5. ИДС «ТАКСО» не несет ответственность за невыполнение перевозчиком своих обязанностей.

Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с выполнением настоящей Оферты, Стороны будут решать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины

Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями оферты в существующей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе с помощью сообщений через интернет-мессенджер ( “Viber”, “WhatsApp”, “Telegram” и подобные), что распространяется по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством Украины о рекламе.

Персональные данные

10.1. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает ИДС «ТАКСО» свободно, своей волей и в своем интересе согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии со ст. 6 Закона Украины от 01.06.2010 г. № 2297-VI «О защите персональных данных» с целью выполнения условий настоящей Оферты ..
10.2. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков ИДС «ТАКСО» не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей офертой.
10.3. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к выполнению Заказов.